———————————-

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Kính gửi Quý Khách hàng

Công ty Cổ phần Sơn Pro Việt Nam chân thành cảm ơn Quý Khách hàng, Đối tác đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm, đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua.

Để thuận tiện trong kế hoạch làm việc của Quý Khách hàng với Công ty cũng như tạo tính nhất quán trong quy trình làm việc, chúng tôi xin trân trọng thông báo tới Quý Khách hàng “Quy trình bảo hành 100% sai lỗi công trình” như sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin trước khi sơn

–        Khi Khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm của Sơn Pro, Đại lý kết hợp với Giám Sát Kinh Doanh tiến hành tư vấn các sản phẩm phù hợp và thu thập thông tin Khách hàng bao gồm:

+ Ảnh chụp công trình trước khi sơn.

+ Thông tin Nhà Phân phối: Tên Nhà Phân phối, địa  chỉ, số điện thoại.

+ Thông tin Chủ công trình: Tên chủ nhà, địa chỉ, số điện thoại.

+ Thông tin Chủ thợ thầu thi công: Tên, địa chỉ, số điện thoại.

Chi tiết theo mẫu “Biên bản tiếp nhận thông tin”.

Bước 2: Thi công công trình

–         Nhà Phân phối kết hợp với Giám Sát Kinh Doanh tư vấn màu sơn và lên dự toán số lượng sơn cần thiết.

–        Giám Sát Kinh Doanh hoặc Sale Admin tư vấn, hướng dẫn và giám sát thi công công trình trực tiếp hoặc online. Quy trình thi công phải đảm bảo theo quy định của công ty, chi tiết trên từng sản phẩm.

Bước 3: Nghiệm thu công trình

–        Sau khi công trình hoàn thiện, Nhà Phân phối tiến hành nghiệm thu công trình và làm biên bản nghiệm thu với thông tin cụ thể như sau:

+ Số lượng m2 sơn trong nhà, ngoài trời.

+ Chủng loại sơn đã thi công, mã màu và số lượng,…

–        Biên bản nghiệm thu phải có chữ ký xác nhận của 4 bên, bao gồm: Chủ công trình, Đại diện Nhà Phân phối, chủ thầu thi công, Đại diện công ty (theo biểu mẫu “Biên bản nghiệm thu công trình”).

 –      Ảnh chụp sau khi đã thi công xong công trình

Bước 4: Cấp thẻ bảo hành điện tử

Sau khi hoàn thành biên bản nghiệm thu, công ty sẽ tiến hành cấp thẻ bảo hành điện tử cho Khách hàng.